Условия использования CarEraHub для автосервисов

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ CarEraHub ДЛЯ АВТОСЕРВИСОВ Версия: 1.2 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие Условия регулируют использование бизнес-функций CarEraHub автосервисами, их владельцами, руководителями и сотрудниками. Оператор CarEraHub: Еремеев Николай Сергеевич ИИН: 990324351119 Республика Казахстан, г. Темиртау, 6 микрорайон, дом 3, квартира 45 E-mail: [email protected] Лицо, регистрирующее автосервис либо принимающее приглашение в команду, подтверждает согласие с настоящими Условиями. 2. СТАТУС CarEraHub CarEraHub является цифровой платформой. CarEraHub не становится исполнителем ремонтных услуг, оказываемых зарегистрированным автосервисом клиенту. Автосервис самостоятельно организует свою предпринимательскую и профессиональную деятельность. 3. РЕГИСТРАЦИЯ АВТОСЕРВИСА При регистрации необходимо предоставлять актуальные сведения. Автосервис отвечает за достоверность: – названия; – адреса; – контактных данных; – расписания; – перечня услуг; – цен; – фотографий; – описания; – иных опубликованных данных. CarEraHub вправе запросить подтверждение сведений, если это необходимо для безопасности пользователей или предотвращения злоупотреблений. 4. ЗАКОННОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Автосервис самостоятельно обязан обеспечить наличие всех регистраций, разрешений, квалификаций и иных оснований, необходимых ему для законной деятельности. CarEraHub не осуществляет юридическую сертификацию каждого автосервиса только вследствие его регистрации на платформе. 5. РОЛИ СОТРУДНИКОВ CarEraHub может поддерживать роли: – owner; – manager; – employee. Владелец либо иной уполномоченный пользователь отвечает за предоставление доступа сотрудникам. Запрещается предоставлять сотруднику полномочия, которыми он не должен обладать. При прекращении трудовых или иных отношений доступ соответствующего сотрудника должен быть своевременно прекращен. 6. ЗАПИСИ КЛИЕНТОВ Автосервис обязан своевременно обрабатывать поступающие записи. Он вправе в рамках доступной функциональности: – подтвердить запись; – изменить ее статус; – согласовать необходимые действия с клиентом; – выполнить работу; – завершить запись; – отменить запись при наличии оснований. Автосервис обязан поддерживать актуальное расписание настолько, насколько это возможно. 7. ДАННЫЕ КЛИЕНТА CarEraHub может предоставлять автосервису сведения клиента исключительно для исполнения записи и оказания соответствующей услуги. Автосервис не вправе использовать полученные данные: – для продажи баз; – для незаконной рекламы; – для передачи посторонним лицам; – для иных целей, несовместимых с первоначальной целью их получения. Автосервис обязан принимать разумные меры по защите таких сведений. 8. ЗАКАЗ-НАРЯДЫ CarEraHub может предоставлять автосервису инструменты формирования цифрового заказ-наряда. Автосервис отвечает за достоверность внесенных сведений, включая: – выполненные работы; – стоимость; – запасные части; – исполнителей; – комментарии; – даты; – рекомендации; – сведения о завершении. Запрещается сознательно вносить ложную информацию. 9. СОТРУДНИКИ И ИСПОЛНИТЕЛИ При назначении сотрудника на работу CarEraHub может сохранять: – его идентификатор; – имя; – роль; – время назначения; – время принятия; – время начала; – время завершения. Эта информация используется для работы бизнес-функций и истории заказ-наряда. 10. ФОТОГРАФИИ Если автосервис загружает фотографии диагностики, автомобиля, работ или деталей, он подтверждает наличие основания для такой загрузки. Не следует публиковать: – документы клиента; – посторонние персональные данные; – материалы, не относящиеся к обслуживанию; – незаконный контент. 11. ЦЕНЫ Автосервис отвечает за сведения о ценах, которые он публикует либо вносит в заказ. Если цена является предварительной, это должно быть понятно клиенту. Дополнительные работы и расходы должны согласовываться в порядке, предусмотренном законодательством и договоренностями с клиентом. 12. РАСЧЕТЫ Если CarEraHub прямо не предоставляет отдельный платежный инструмент, расчеты за ремонт и запасные части происходят непосредственно между автосервисом и клиентом. Автосервис самостоятельно отвечает за: – прием оплаты; – выдачу необходимых документов; – налоговые обязательства; – возвраты; – гарантийные обязательства. 13. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ Автосервис самостоятельно отвечает за качество и безопасность оказываемых услуг. CarEraHub не устанавливает технологию ремонта и не заменяет профессиональную оценку специалиста. Автосервис самостоятельно отвечает перед клиентом за: – результат ремонта; – повреждение автомобиля; – неправильную диагностику; – установленные детали; – гарантии; – сроки работ. 14. ОТЗЫВЫ Клиенты могут публиковать отзывы. Автосервис может отвечать на них через доступную функциональность. Запрещается: – угрожать клиенту; – требовать удалить правдивый негативный отзыв незаконными способами; – публиковать персональные данные клиента; – создавать искусственные отзывы; – использовать подставные аккаунты для рейтинга. CarEraHub вправе модерировать контент в случаях нарушения правил или закона. 15. ДОСТУПНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ CarEraHub не гарантирует абсолютную бесперебойность. Автосервис должен учитывать возможность временных технических перерывов. CarEraHub не отвечает за невозможность работы платформы вследствие обстоятельств, не зависящих от него, в пределах, допускаемых законодательством. 16. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ Запрещается: – получать доступ к чужим данным без основания; – обходить разграничение ролей; – использовать платформу для мошенничества; – массово выгружать базу пользователей; – пытаться вмешиваться в работу сервера; – размещать незаконный контент; – выдавать себя за другой автосервис; – использовать персональные данные не по назначению; – создавать фиктивные записи; – манипулировать отзывами и рейтингами. 17. ОГРАНИЧЕНИЕ И БЛОКИРОВКА CarEraHub вправе временно ограничить либо прекратить доступ автосервиса или отдельного сотрудника в случае: – существенного нарушения Условий; – угрозы безопасности; – мошенничества; – жалоб на незаконное использование персональных данных; – выдачи себя за другую организацию; – требования законодательства; – иных существенных злоупотреблений. При наличии технической возможности CarEraHub сообщает причину ограничения. 18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ CarEraHub сохраняет права на свое программное обеспечение, интерфейс, дизайн и иные принадлежащие платформе объекты. Автосервис сохраняет права на собственные фотографии, логотип и материалы. Загружая такие материалы в CarEraHub, автосервис разрешает платформе технически хранить и отображать их в целях работы сервиса. 19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Автосервис несет ответственность за собственные действия и действия лиц, которым он предоставил доступ к своему бизнес-профилю. В пределах, допускаемых законодательством, CarEraHub не отвечает за убытки, возникшие вследствие: – неправильных действий сотрудников автосервиса; – ошибок в указанных автосервисом данных; – ненадлежащего ремонта; – споров между клиентом и автосервисом; – нарушения автосервисом требований закона. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которую невозможно исключить по законодательству Республики Казахстан. 20. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ CarEraHub может обновлять настоящие Условия. Существенные изменения могут требовать повторного принятия новой версии. 21. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО Применяется законодательство Республики Казахстан. Споры первоначально могут разрешаться путем переговоров и обращения в поддержку. При невозможности урегулирования спор разрешается в установленном законом порядке. 22. КОНТАКТЫ CarEraHub Еремеев Николай Сергеевич ИИН: 990324351119 Республика Казахстан, г. Темиртау, 6 микрорайон, дом 3, квартира 45 E-mail: [email protected]